บทบาท HR กับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล HR Digital Transformation

HR Digital Transformation คือ

HR Digital Transformation หรือ การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของ HR หมายถึง การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน พัฒนาทักษะ และสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับพนักงาน

บทบาทและหน้าที่หลักของ HR ในยุคดิจิทัล (HR Digital Transformation)

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว ส่งผลต่อทุกแง่มุมของการทำงาน บทบาทของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จากเดิมที่เน้นการทำงานด้านเอกสาร บริการธุรกรรม และดูแลสวัสดิการพนักงาน มาเป็น HR เชิงกลยุทธ์ ที่ร่วมขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ โดยมีบทบาทและหน้าที่หลักดังนี้

บทบาทและหน้าที่หลักของ HR

1. ขับเคลื่อนกลยุทธ์ดิจิทัล

ร่วมกับผู้บริหารระดับสูงในการวางกลยุทธ์ดิจิทัลขององค์กร
ระบุความต้องการด้านดิจิทัลขององค์กรและพนักงาน
คัดเลือกและนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสมมาใช้
พัฒนากลยุทธ์การใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัล
สร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลให้กับพนักงาน
วัดผลและประเมินผลการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัล

2. วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบดิจิทัลต่าง ๆ เช่น ข้อมูลการสรรหา ข้อมูลการฝึกอบรม ข้อมูลการประเมินผล ข้อมูลการลา ข้อมูลความผูกพันของพนักงาน เป็นต้น
นำข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในการตัดสินใจ พัฒนากลยุทธ์ และวัดผลประสิทธิภาพการทำงาน
สร้างรายงานและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

3. สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน

ออกแบบและนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน เช่น ระบบสรรหาออนไลน์ ระบบ Onboarding พนักงาน ระบบการฝึกอบรมออนไลน์ ระบบประเมินผลแบบ 360 องศา ระบบติดตามผลงาน ระบบสื่อสารภายในองค์กร เป็นต้น
พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยืดหยุ่น เปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลง สนับสนุนการเรียนรู้ และส่งเสริมให้พนักงานทำงานได้อย่างมีอิสระ

4. พัฒนาทักษะดิจิทัลให้กับพนักงาน

ระบุทักษะดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับพนักงานในแต่ละตำแหน่ง
จัดโปรแกรมฝึกอบรมพัฒนาทักษะดิจิทัลให้กับพนักงาน
สนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้ทักษะดิจิทัลด้วยตนเอง
วัดผลและประเมินผลการพัฒนาทักษะดิจิทัลของพนักงาน

5. ส่งเสริมสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
นำเสนอโปรแกรมสนับสนุนสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
ส่งเสริมให้พนักงานมีสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

HR ในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องพัฒนาทักษะและความรู้ใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้สามารถนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ประโยชน์ ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน

HR Digital Transformation จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง

การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นเมื่อองค์กรนำ HR Digital Transformation มาใช้

1. กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสรรหา: ใช้งานระบบสรรหาออนไลน์ คัดกรองผู้สมัคร นัดสัมภาษณ์ เก็บข้อมูลผู้สมัคร วิเคราะห์ข้อมูล ออกข้อเสนอ ทั้งหมดทำผ่านระบบออนไลน์ รวดเร็ว ประหยัดเวลา ลดขั้นตอน ลดเอกสาร
การ Onboarding: พนักงานใหม่เรียนรู้ข้อมูล นโยบาย วัฒนธรรมองค์กร ผ่านระบบออนไลน์ รวดเร็ว เข้าใจง่าย ลดการอบรมแบบตัวต่อตัว ประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย
การฝึกอบรม: พนักงานเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์ เรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา เรียนรู้ซ้ำได้ วัดผลประสิทธิภาพการเรียนรู้ ประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย
การประเมินผล: ประเมินผลงานพนักงานแบบ 360 องศา วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน พัฒนาศักยภาพ รวดเร็ว แม่นยำ โปร่งใส
การติดตามผลงาน: ติดตามผลงานพนักงาน วัดผลประสิทธิภาพการทำงาน ตั้งเป้าหมาย ประเมินผล ปรับปรุง พัฒนาระบบการทำงาน รวดเร็ว แม่นยำ มีประสิทธิภาพ
การสื่อสาร: สื่อสารภายในองค์กรผ่านระบบออนไลน์ ข่าวสาร ประกาศ แจ้งเตือน พูดคุย โต้ตอบ รวดเร็ว ทั่วถึง เข้าใจง่าย
การบริหารจัดการข้อมูล: เก็บข้อมูลพนักงาน ข้อมูลการทำงาน วิเคราะห์ข้อมูล รายงานผล ตัดสินใจ พัฒนาระบบการทำงาน รวดเร็ว แม่นยำ มีประสิทธิภาพ

2. การตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากระบบดิจิทัล เข้าใจข้อมูลพนักงาน ข้อมูลการทำงาน ข้อมูลตลาด ข้อมูลคู่แข่ง ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ มีประสิทธิภาพ

3. พนักงานที่มีความพึงพอใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น

กระบวนการทำงานที่รวดเร็ว สะดวก ง่ายดาย ประหยัดเวลา ลดความยุ่งยาก พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความสุข พึงพอใจ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เข้าถึงข้อมูลข่าวสาร รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร มีส่วนร่วม ทำงานอย่างมีแรงจูงใจ

4. ประสิทธิภาพการทำงานที่ดียิ่งขึ้น

กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตัดสินใจได้รวดเร็ว แม่นยำ พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลงานดี บรรลุเป้าหมาย องค์กรประสบความสำเร็จ

5. องค์กรที่มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว

เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน พัฒนาระบบ ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง รองรับวิถีชีวิตการทำงานแบบ New Normal องค์กรมีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับความท้าทาย

ตัวอย่างเทคโนโลยีดิจิทัลที่ HR ใช้งาน

ระบบสรรหาออนไลน์
ระบบ Onboarding พนักงาน
ระบบการฝึกอบรมออนไลน์
ระบบประเมินผลแบบ 360 องศา
ระบบติดตามผลงาน
ระบบสื่อสารภายในองค์กร
ระบบ HCM (Human Capital Management)
ระบบ AI (Artificial Intelligence)
ระบบ Chatbot
ระบบ Social Media

HR ในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องพัฒนาทักษะและความรู้ใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้สามารถนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ประโยชน์ ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน

ทักษะที่ HR จำเป็นต้องพัฒนาทักษะในยุคดิจิทัล (HR Digital Transformation)

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว ส่งผลต่อทุกแง่มุมของการทำงาน บทบาทของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก HR จำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เพื่อให้สามารถนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ประโยชน์ ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน ทักษะที่สำคัญสำหรับ HR ในยุคดิจิทัล แบ่งได้ดังนี้

1. ทักษะด้านดิจิทัล (Digital Skills)

ทักษะการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต โปรแกรม Microsoft Office ระบบ HRIS ระบบสื่อสารออนไลน์ เป็นต้น
ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น การรวบรวม จัดการ วิเคราะห์ และตีความข้อมูลจากระบบดิจิทัล
ทักษะการแก้ปัญหา เช่น การระบุปัญหา หาสาเหตุ และหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล
ทักษะความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล รักษาความปลอดภัยของระบบดิจิทัล ป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์

2. ทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)

ทักษะการรวบรวมข้อมูล เช่น การระบุแหล่งข้อมูล การเก็บรวบรวมข้อมูล การจัดเก็บข้อมูล
ทักษะการจัดการข้อมูล เช่น การทำความสะอาดข้อมูล การจัดหมวดหมู่ข้อมูล การจัดรูปแบบข้อมูล
ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนา การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
ทักษะการนำเสนอข้อมูล เช่น การสร้างกราฟ ตาราง แผนภูมิ การนำเสนอข้อมูลให้เข้าใจง่าย

3. ทักษะด้านการสื่อสาร (Communication)

ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา เช่น การพูด การฟัง การนำเสนอ การโน้มน้าวใจ
ทักษะการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร เช่น การเขียน การอ่าน การเขียนอีเมล การเขียนรายงาน
ทักษะการสื่อสารออนไลน์ เช่น การสื่อสารผ่านระบบสื่อสารออนไลน์ โซเชียลมีเดีย วิดีโอคอนเฟอเรนซ์
ทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เช่น การเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับบุคคลจากต่างวัฒนธรรม

4. ทักษะด้านการทำงานเป็นทีม (Collaboration)

ทักษะการทำงานร่วมกันเป็นทีม เช่น การแบ่งงาน การประสานงาน การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การแก้ปัญหา การตัดสินใจร่วมกัน
ทักษะการสื่อสารกับผู้อื่น เช่น การรับฟัง การพูด การเขียน การนำเสนอ การโน้มน้าวใจ
ทักษะการจัดการความขัดแย้ง เช่น การระบุปัญหา หาสาเหตุ หาแนวทางแก้ไข การประนีประนอม การไกล่เกลี่ย
ทักษะการสร้างแรงจูงใจ เช่น การให้รางวัล การชื่นชม การสนับสนุน การมอบหมายงานที่ท้าทาย

5. ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)

ทักษะการคิดนอกกรอบ เช่น การคิดไอเดียใหม่ ๆ การมองหาโอกาสใหม่ ๆ การแก้ปัญหาในรูปแบบใหม่
ทักษะการคิดเชิงบวก เช่น การมองโลกในแง่ดี การคิดแบบมีหวัง การคิดแบบสร้างสรรค์

6. ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving)

การวิเคราะห์ปัญหา การหาสาเหตุ การคิดค้นแนวทางแก้ไขปัญหา การตัดสินใจ และการนำแนวทางแก้ไขไปปฏิบัติ

7.ทักษะการเรียนรู้รู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning)

ความกระตือรือรบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ การปรับตัว และการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ

การนำวงจร PDCA มาประยุกต์ใช้กับ HR Digital Transformation

HR Digital Transformation หมายถึง การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน พัฒนาทักษะ และสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับพนักงาน ส่งผลให้เกิดประโยชน์มากมาย แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้อาจสร้างความท้าทาย ดังนั้น การนำวงจร PDCA (Plan-Do-Check-Act) มาใช้ จะช่วยให้กระบวนการ HR Digital Transformation ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมาย

วงจร PDCA ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ดังนี้

1. วางแผน (Plan)

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการทำ HR Digital Transformation
วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของ HR ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค
กำหนดกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ ระบุขั้นตอน วิธีการ ทรัพยากร และงบประมาณ
กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) เพื่อติดตามผลลัพธ์

2. ดำเนินการ (Do)

นำแผนที่วางไว้ไปปฏิบัติ ดำเนินการตามขั้นตอน วิธีการ และกรอบเวลาที่กำหนด
ฝึกอบรมพนักงานให้เข้าใจและใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ ๆ
สื่อสารกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอ สร้างความเข้าใจ ลดความกังวล
ติดตามความคืบหน้า บันทึกข้อมูล เก็บหลักฐาน

3. ตรวจสอบ (Check)

วิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินการ เปรียบเทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้
ประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ
ระบุจุดที่ประสบความสำเร็จ จุดที่ต้องปรับปรุง และอุปสรรคที่พบเจอ
รวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงาน ผู้ใช้ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

4. ปรับปรุง (Act)

นำผลการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะมาปรับปรุงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ
แก้ไขจุดที่บกพร่อง พัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
นำ lessons learned มาใช้ในโครงการอื่น ๆ
สื่อสารผลลัพธ์และการปรับปรุงให้กับพนักงานและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

วงจร PDCA เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับโครงการต่าง ๆ ไม่เฉพาะแค่ HR Digital Transformation แต่ยังรวมถึงการดำเนินงานด้านอื่น ๆ ขององค์กรอีกด้วย

ข้อดีของการทำ HR Digital Transformation

HR Digital Transformation หรือ การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) หมายถึง การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน พัฒนาทักษะ และสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับพนักงาน ส่งผลให้เกิดประโยชน์มากมาย ดังนี้

1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

กระบวนการทำงานที่รวดเร็ว: ระบบดิจิทัลช่วยให้ทำงานได้รวดเร็ว ประหยัดเวลา ลดขั้นตอน ลดเอกสาร เช่น ระบบสรรหาออนไลน์ ระบบ Onboarding พนักงาน ระบบการฝึกอบรมออนไลน์ ระบบประเมินผลแบบ 360 องศา ระบบติดตามผลงาน ระบบสื่อสารภายในองค์กร
การตัดสินใจที่แม่นยำ: วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากระบบดิจิทัล เข้าใจข้อมูลพนักงาน ข้อมูลการทำงาน ข้อมูลตลาด ข้อมูลคู่แข่ง ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ มีประสิทธิภาพ
การทำงานแบบอัตโนมัติ: ระบบดิจิทัลช่วยให้งานบางอย่างทำงานโดยอัตโนมัติ เช่น การกรองใบสมัคร การส่งอีเมลแจ้งเตือน การคำนวณเงินเดือน ช่วยให้พนักงาน HR มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สำคัญมากขึ้น

2. พัฒนาทักษะพนักงาน

ทักษะดิจิทัล พนักงานเรียนรู้ทักษะดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับการทำงานในยุคดิจิทัล เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต โปรแกรม Microsoft Office ระบบ HRIS ระบบสื่อสารออนไลน์ เป็นต้น
ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล พนักงานเรียนรู้วิเคราะห์ข้อมูล เข้าใจข้อมูล นำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ พัฒนาระบบการทำงาน ตัดสินใจ แก้ปัญหา
ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ พนักงานเรียนรู้คิดวิเคราะห์ วางแผน ตัดสินใจอย่างรอบคอบ มองการณ์ไกล ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ
ทักษะการสื่อสาร พนักงานเรียนรู้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจ รับฟัง พูด เขียน นำเสนอ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น

3. สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน

กระบวนการทำงานที่สะดวก พนักงานสามารถทำงานผ่านระบบดิจิทัล สะดวก รวดเร็ว ง่ายดาย ประหยัดเวลา ลดความยุ่งยาก
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สื่อสารภายในองค์กรผ่านระบบออนไลน์ ข่าวสาร ประกาศ แจ้งเตือน พูดคุย โต้ตอบ รวดเร็ว ทั่วถึง เข้าใจง่าย
วัฒนธรรมองค์กรที่ยืดหยุ่น องค์กรสนับสนุนให้พนักงานทำงานได้อย่างอิสระ สมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว พนักงานมีความสุข พึงพอใจ ทำงานอย่างมีแรงจูงใจ

4. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

องค์กรที่นำเทคโนโลยีมาใช้ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัดสินใจได้รวดเร็ว แม่นยำ พนักงานมีทักษะ ประสบการณ์ที่ดี องค์กรมีขีดความสามารถในการแข่งขันสูง เหนือกว่าคู่แข่ง ประสบความสำเร็จในธุรกิจ

5. เตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว องค์กรที่ปรับตัว นำเทคโนโลยีมาใช้ จะสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลง เติบโตอย่างยั่งยืน ในยุคดิจิทัล

ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นหาก HR ไม่ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องปรับตัว นำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แข่งขันในตลาด และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

หาก HR ไม่ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล อาจส่งผลเสียดังนี้

1. เสียเปรียบคู่แข่ง

องค์กรที่ไม่นำเทคโนโลยีมาใช้ จะทำงานได้ช้า ประสิทธิภาพต่ำ เสียเปรียบคู่แข่งที่นำเทคโนโลยีมาใช้ ส่งผลต่อยอดขาย กำไร และความสามารถในการแข่งขัน

2. ดึงดูดและรักษาพนักงานไม่ได้

พนักงานรุ่นใหม่ คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ต้องการทำงานที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว หาก HR ไม่ปรับตัว พนักงานอาจลาออกไปหางานที่อื่น องค์กรจะสูญเสียทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ

3. ขาดข้อมูลเชิงลึก

ในยุคดิจิทัล ข้อมูลมีบทบาทสำคัญ องค์กรที่ไม่วิเคราะห์ข้อมูล จะขาดข้อมูลเชิงลึก ไม่เข้าใจความต้องการของลูกค้า ไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อกลยุทธ์ แผนงาน และผลประกอบการ

4. วัฒนธรรมองค์กรล้าหลัง

องค์กรที่ไม่นำเทคโนโลยีมาใช้ วัฒนธรรมองค์กรอาจล้าหลัง พนักงานไม่รู้สึกมีส่วนร่วม ขาดแรงจูงใจ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน และภาพลักษณ์ขององค์กร

5. เสี่ยงต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์

องค์กรที่ไม่ใช้ระบบดิจิทัลที่มีความปลอดภัย เสี่ยงต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ ข้อมูลรั่วไหล เสียหาย ส่งผลต่อภาพลักษณ์ ความน่าเชื่อถือ และอาจสูญเสียเงินจำนวนมาก

ตัวอย่างสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

องค์กรไม่สามารถสรรหาพนักงานใหม่ได้ทัน เพราะระบบสรรหาไม่ทันสมัย
พนักงานรู้สึกเบื่อหน่าย ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ เพราะกระบวนการทำงานยุ่งยาก เอกสารเยอะ
องค์กรตัดสินใจผิดพลาด ขาดข้อมูล เพราะไม่วิเคราะห์ข้อมูล
พนักงานลาออก องค์กรหาคนแทนไม่ได้ ขาดแคลนบุคลากร
องค์กรถูกโจมตีทางไซเบอร์ ข้อมูลรั่วไหล เสียหาย สูญเสียเงินจำนวนมาก

สรุป

HR ในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องเป็นผู้ที่รอบด้าน มีความรู้ความสามารถ และทักษะที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถนำพาองค์กร และพนักงานก้าวไปสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล