คนที่พร้อมปรับตัวและเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรดิจิทัล ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่เก่งเทคโนโลยีที่สุด แต่คือคนที่ “พร้อมเรียนรู้ พร้อมทดลอง และพร้อมเปลี่ยนวิธีทำงาน” โดยมีคุณลักษณะสำคัญดังนี้
คนที่พร้อมปรับตัวและเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรดิจิทัล
1. มีกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset)
เชื่อว่าความสามารถพัฒนาได้ ไม่กลัวที่จะเริ่มต้นเรียนรู้สิ่งใหม่ และนำข้อผิดพลาดมาใช้ปรับปรุงตนเอง
2. เปิดรับการเปลี่ยนแปลง
เข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน ไม่ยึดติดกับวิธีเดิม และพร้อมปรับกระบวนการให้เหมาะกับสถานการณ์
3. มีทักษะดิจิทัลที่จำเป็น
สามารถเลือกและใช้เทคโนโลยีให้เหมาะกับงาน รวมถึงมีความตระหนักด้านความปลอดภัยของข้อมูล โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที
4. เรียนรู้ได้ด้วยตนเอง
รู้ว่าตนเองขาดทักษะอะไร สามารถค้นหาความรู้ ฝึกฝน และประเมินพัฒนาการของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง
5. คิดวิเคราะห์และใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
ไม่ตัดสินใจจากความรู้สึกเพียงอย่างเดียว แต่สามารถอ่านข้อมูล ตั้งคำถาม ตรวจสอบความน่าเชื่อถือ และนำข้อมูลมาใช้แก้ปัญหา
6. ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
สื่อสารและแบ่งปันความรู้ ทำงานร่วมกับบุคลากรต่างรุ่น ต่างสายงาน และประสานงานผ่านเครื่องมือดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. มุ่งเน้นผลลัพธ์และคุณค่าที่เกิดขึ้น
ไม่ใช้เทคโนโลยีเพียงเพราะเป็นกระแส แต่พิจารณาว่าเทคโนโลยีนั้นช่วยให้งานเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น ลดต้นทุน หรือสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร
8. มีความยืดหยุ่นและฟื้นตัวได้เร็ว
เมื่อระบบหรือวิธีการทำงานเปลี่ยนไป สามารถจัดการความกังวล เรียนรู้จากปัญหา และกลับมาปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. กล้าทดลองอย่างมีความรับผิดชอบ
พร้อมเสนอแนวคิด ทดลองวิธีทำงานใหม่ในขอบเขตที่เหมาะสม และคำนึงถึงความเสี่ยง จริยธรรม ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของข้อมูล
10. มีแรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง
มองเห็นประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทั้งต่อตนเอง ทีมงาน และองค์กร จึงเข้าร่วมการเปลี่ยนผ่านด้วยความเต็มใจมากกว่าทำตามคำสั่ง
กล่าวโดยสรุป
บุคลากรที่พร้อมสำหรับองค์กรดิจิทัล คือผู้ที่มีองค์ประกอบครบทั้ง “ทำได้–อยากทำ–เรียนรู้เป็น–นำไปใช้จริง” ได้แก่ มีทักษะ มีทัศนคติที่ดี เรียนรู้ต่อเนื่อง และสามารถเปลี่ยนความรู้ให้เกิดผลลัพธ์ในการทำงาน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดของ TEAM-DOT Model อย่างชัดเจน
