IATF 16949 : 2016 Internal Audit การตรวจติดตามภายในระบบ

IATF 16949:2016 เป็นมาตรฐานที่มีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากมันกำหนดข้อกำหนดทางคุณภาพสำหรับระบบการบริหารคุณภาพภายในองค์กร และการสอดคล้องกับมาตรฐานนี้มีผลต่อความสามารถในการแข่งขันและความเชื่อมั่นของลูกค้า

IATF 16949 : 2016 Internal Audit การตรวจติดตามภายในระบบ

การตรวจติดตามภายในระบบ IATF 16949 : 2016 เป็นกระบวนการประเมินผลอย่างเป็นระบบและเป็นอิสระ เพื่อตรวจสอบว่าระบบการจัดการคุณภาพขององค์กรนั้นสอดคล้องตามข้อกำหนดของมาตรฐาน IATF 16949 : 2016 หรือไม่

การตรวจประเมิน คืออะไร

การตรวจประเมิน คืออะไร

ตามมาตรฐาน IATF 16949 : 2016 กำหนดให้มีการตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพ 3 ประเภท ดังนี้

1. การตรวจประเมินโดยบุคคลที่ 1 (First Party Audit)

• ผู้ดำเนินการ: องค์กรที่รับการตรวจประเมิน
• วัตถุประสงค์: ตรวจสอบว่าระบบบริหารคุณภาพขององค์กรสอดคล้องตามข้อกำหนดของ IATF 16949 : 2016 หรือไม่

2. การตรวจประเมินโดยบุคคลที่ 2 (Second Party Audit)

• ผู้ดำเนินการ: ลูกค้า หรือ ตัวแทนของลูกค้า
• วัตถุประสงค์: ประเมินความเสี่ยงของซัพพลายเออร์

3. การตรวจประเมินโดยบุคคลที่ 3 (Third Party Audit)

• ผู้ดำเนินการ: องค์กรรับรองอิสระ
• วัตถุประสงค์: ตรวจสอบว่าระบบบริหารคุณภาพขององค์กรสอดคล้องตามข้อกำหนดของ IATF 16949 : 2016 หรือไม่

ความจำเป็นและวัตถุประสงค์ในการตรวจประเมิน

ความจำเป็นและวัตถุประสงค์ในการตรวจประเมิน

วัตถุประสงค์ ของการตรวจติดตามภายในระบบ มีดังนี้

• เพื่อตรวจสอบว่าระบบการจัดการคุณภาพมีประสิทธิผล และบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
• เพื่อระบุจุดอ่อนหรือข้อบกพร่อง ของระบบ
• เพื่อหาโอกาสในการปรับปรุงระบบ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• เพื่อเตรียมความพร้อม สำหรับการตรวจประเมินจากองค์กรรับรอง

หลักพื้นฐานที่ใช้ในการตรวจประเมิน

หลักพื้นฐานที่ใช้ในการตรวจประเมิน

หลักพื้นฐานที่ใช้ในการตรวจประเมิน IATF 16949 : 2016 Internal Audit

1. ความเป็นอิสระ: ผู้ตรวจประเมินต้องปราศจากอคติ และไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ได้รับการตรวจ เพื่อให้มั่นใจว่าผลการตรวจประเมินนั้นเป็นกลางและเที่ยงธรรม

2. จรรยาบรรณ: ผู้ตรวจประเมินต้องปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของวิชาชีพ เช่น ความซื่อสัตย์สุจริต ความรับผิดชอบ ความเป็นมืออาชีพ และความเคารพต่อผู้อื่น

3. การตรวจประเมินภายใน: ผู้ตรวจประเมินต้องมีความรู้ความเข้าใจในมาตรฐาน IATF 16949 : 2016 เทคนิคการตรวจประเมิน และกระบวนการทำงานขององค์กร

4. ความเป็นมืออาชีพ: ผู้ตรวจประเมินต้องปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียม และให้โอกาสทุกคนได้แสดงความคิดเห็น

5. นำเสนอผลการตรวจยุติธรรม: ผู้ตรวจประเมินต้องนำเสนอผลการตรวจประเมินอย่างเป็นกลาง ชัดเจน ตรงประเด็น และสนับสนุนด้วยหลักฐาน

6. อิงบนหลักฐานที่เป็นรูปธรรม: ผู้ตรวจประเมินต้องใช้หลักฐานที่เป็นรูปธรรมในการสนับสนุนการตัดสินใจ

การตรวจติดตามภายในระบบ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการรักษาและพัฒนาระบบการจัดการคุณภาพให้สอดคล้องตามข้อกำหนดของ IATF 16949 : 2016 การดำเนินการตรวจประเมินอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้องค์กรสามารถระบุจุดอ่อนของระบบ หาโอกาสในการปรับปรุง และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

คำนิยามที่เกี่ยวข้องกับการตรวจประเมิน

คำนิยามที่เกี่ยวข้องกับการตรวจประเมิน

คำนิยามที่เกี่ยวข้องกับการตรวจประเมิน

1. ขอบเขตการตรวจประเมิน (Audit Scope)

หมายถึง ส่วนขององค์กร กิจกรรม กระบวนการ หรือผลิตภัณฑ์ ที่ถูกกำหนดให้เป็นเป้าหมายของการตรวจประเมิน ขอบเขตการตรวจประเมินควรระบุให้ชัดเจน ครอบคลุมประเด็นสำคัญ และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการตรวจประเมิน

ตัวอย่าง

• ตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพขององค์กรทั้งหมด
• ตรวจประเมินกระบวนการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์
• ตรวจประเมินผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่

2. เกณฑ์การตรวจประเมิน (Audit Criteria)

หมายถึง มาตรฐาน นโยบาย ขั้นตอนปฏิบัติ หรือข้อกำหนด ที่ใช้เป็นแนวทางในการประเมินผลการตรวจประเมิน เกณฑ์การตรวจประเมินควรมีที่มาที่ชัดเจน เป็นกลาง ตรวจสอบได้ และวัดผลได้

ตัวอย่าง

• มาตรฐาน ISO 9001:2015
• นโยบายบริษัทเกี่ยวกับความปลอดภัย
• ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) สำหรับการผลิต
• ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. หลักฐานการตรวจประเมิน (Audit Evidence)

หมายถึง ข้อมูล เอกสาร หรือบันทึก ที่ใช้สนับสนุนหรือหักล้างข้อสรุปการตรวจประเมิน หลักฐานการตรวจประเมินควรมีความน่าเชื่อถือ ตรวจสอบย้อนกลับได้ และเกี่ยวข้องกับเกณฑ์การตรวจประเมิน

ตัวอย่าง

• เอกสารนโยบายบริษัท
• บันทึกการฝึกอบรมพนักงาน
• ผลการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์
• ข้อสัมภาษณ์พนักงาน

4. สิ่งที่ตรวจพบ (Audit Finding)

หมายถึง ข้อสรุปหรือผลลัพธ์ ของการตรวจประเมิน สิ่งที่ตรวจพบอาจเป็นไปได้ทั้ง สอดคล้อง ไม่สอดคล้อง หรือควรปรับปรุง สิ่งที่ตรวจพบควรระบุให้ชัดเจน สนับสนุนด้วยหลักฐาน และมีความสำคัญต่อวัตถุประสงค์ของการตรวจประเมิน

ตัวอย่าง

• กระบวนการผลิตสอดคล้องตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
• พนักงานบางส่วนไม่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความปลอดภัย
• ผลิตภัณฑ์บางชิ้นมีข้อบกพร่อง
• ระบบบริหารความเสี่ยงขององค์กรยังมีจุดอ่อน

คำนิยามเหล่านี้เป็นเพียงหลักทั่วไป องค์กรอาจกำหนดคำนิยามเพิ่มเติมหรือปรับเปลี่ยนคำนิยามเหล่านี้ให้เหมาะสมกับบริบทของตนเอง

ขั้นตอนการตรวจประเมิน IATF 16949 : 2016 Internal Audit

ขั้นตอนการตรวจประเมิน IATF 16949 : 2016 Internal Audit

การตรวจประเมิน IATF 16949 : 2016 Internal Audit หรือ การตรวจติดตามภายในระบบ โดยทั่วไปแล้ว ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ดังนี้

1. การวางแผน

• กำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตของการตรวจประเมิน
• ระบุประเภทของการตรวจประเมิน (ตรวจประเมินระบบ กระบวนการ หรือผลิตภัณฑ์)
• เลือกผู้ตรวจประเมินที่เหมาะสม
• กำหนดวิธีการตรวจประเมิน (การสัมภาษณ์ การตรวจสอบเอกสาร การสังเกตการณ์)
• เตรียมเอกสารการตรวจประเมิน เช่น แผนตรวจประเมิน รายการตรวจสอบ เอกสารอ้างอิง

2. การตรวจประเมิน

• ดำเนินการตรวจประเมินตามแผนที่กำหนดไว้
• เก็บรวบรวมข้อมูล หลักฐาน และข้อสังเกต
• สัมภาษณ์บุคลากรที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• สังเกตการณ์การทำงาน

3. การรายงาน

• รายงานผลการตรวจประเมินที่ระบุจุดอ่อน ข้อบกพร่อง และข้อเสนอแนะ
• สนับสนุนรายงานด้วยหลักฐานที่รวบรวมได้
• ระบุระดับความรุนแรงของปัญหา
• เสนอแนวทางการแก้ไข

4. การวิเคราะห์แก้ไข

• ผู้บริหารและทีมงานที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์รายงานผลการตรวจประเมิน
• กำหนดมาตรการแก้ไขสำหรับจุดอ่อนและข้อบกพร่อง
• กำหนดผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา และงบประมาณสำหรับการแก้ไข
• ติดตามผลการดำเนินการแก้ไข

5. การติดตามผล

• ตรวจสอบว่ามีการดำเนินการแก้ไขตามแผนหรือไม่
• ประเมินประสิทธิภาพของการแก้ไข
• ปรับปรุงระบบการตรวจติดตามภายในระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

องค์ประกอบของแผนการตรวจประเมิน

องค์ประกอบของแผนการตรวจประเมิน

แผนการตรวจประเมิน IATF 16949 : 2016 Internal Audit หรือ แผนการตรวจติดตามภายในระบบ ควรมีองค์ประกอบสำคัญดังนี้

1. วัตถุประสงค์และขอบเขต

• ระบุวัตถุประสงค์ ของการตรวจประเมิน เช่น เพื่อประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ IATF 16949 : 2016 ระบุจุดอ่อนของระบบ หาโอกาสในการปรับปรุง
• กำหนดขอบเขต ของการตรวจประเมิน เช่น หน่วยงาน กระบวนการ หรือผลิตภัณฑ์ที่จะตรวจประเมิน

2. ประเภทของการตรวจประเมิน

• ระบุประเภท ของการตรวจประเมิน เช่น การตรวจประเมินระบบ การตรวจประเมินกระบวนการ หรือการตรวจประเมินผลิตภัณฑ์

3. สถานที่และระยะเวลา

• ระบุสถานที่ ที่จะตรวจประเมิน
• กำหนดระยะเวลา ของการตรวจประเมิน

4. ทีมตรวจประเมิน

• ระบุชื่อ ผู้ตรวจประเมิน
• ระบุบทบาท ของผู้ตรวจประเมิน เช่น หัวหน้าทีม สมาชิกทีม

5. วิธีการตรวจประเมิน

• ระบุวิธีการ ที่จะใช้ในการตรวจประเมิน เช่น การสัมภาษณ์ การตรวจสอบเอกสาร การสังเกตการณ์
• อธิบาย รายละเอียดของวิธีการ เช่น คำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์ เอกสารที่ต้องตรวจสอบ

6. เอกสารอ้างอิง

• ระบุเอกสาร ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจประเมิน เช่น มาตรฐาน IATF 16949 : 2016 นโยบายบริษัท ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP)

7. แผนการตรวจ

• กำหนดตาราง การตรวจประเมิน
• ระบุกิจกรรม ที่จะดำเนินการในแต่ละช่วงของการตรวจประเมิน
• กำหนดผู้รับผิดชอบ สำหรับแต่ละกิจกรรม

8. การรายงาน

• ระบุรูปแบบ ของรายงานผลการตรวจประเมิน
• ระบุเนื้อหา ของรายงานผลการตรวจประเมิน เช่น จุดอ่อน ข้อบกพร่อง ข้อเสนอแนะ

สรุป

การตรวจติดตามภายในระบบ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการรักษาและพัฒนาระบบการจัดการคุณภาพให้สอดคล้องตามข้อกำหนดของ IATF 16949 : 2016 การดำเนินการตรวจประเมินอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้องค์กรสามารถระบุจุดอ่อนของระบบ หาโอกาสในการปรับปรุง และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ