ทักษะ Empathy หรือ ความเห็นอกเห็นใจ หัวใจสำคัญของผู้นำยุคใหม่
‘คุณสมบัติอะไรที่จะทำให้เป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ’ ประโยคคำถาม จากเวทีการประกวด Miss Universe 2024 ครั้งที่ 73
คุณสมบัติอะไรที่จะทำให้ เป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ จากคุณ โอปอล สุชาตา
ที่มาภาพ : ‘โอปอล สุชาตา’ ตอบคำถามได้ใจ ‘กรรมการ’ คุณสมบัติอะไรที่จะทำให้ เป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ
โดยคุณ โอปอล สุชาตา ตัวแทนสาวงามจากประเทศไทย ตอบว่า..คุณสมบัติที่ควรมี คือ ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น เพราะไม่ว่าคุณจะดีหรือเก่งแค่ไหนสุดท้ายแล้วคุณต้องรู้จักเห็นอกเห็นใจคนอื่น ไม่ใช่แค่ผู้นำ แต่ทุกคนต้องมีความเห็นอกเห็นใจกัน เราถึงจะเป็นหนึ่งเดียวกันได้
ซึ่งเป็นคำตอบที่สร้างความประทับใจให้กับคนไทยทั้งประเทศ ทางทีมงาน HRODTHAI จึงเขียนบทความเรื่อง Empathy หรือ ความเห็นอกเห็นใจ หัวใจสำคัญของผู้นำยุคใหม่ซึ่ง Empathy เป็นทักษะที่สำคัญมากสำหรับผู้นำในยุคปัจจุบัน และเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและบรรยากาศการทำงานที่ดี
ทำไม Empathy ถึงสำคัญสำหรับผู้นำ?
ทักษะ Empathy หรือ ความเห็นอกเห็นใจ หัวใจสำคัญของผู้นำยุคใหม่
- สร้างความเชื่อมโยง เมื่อผู้นำมีความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาจะสามารถเข้าใจความรู้สึกและมุมมองของลูกทีมได้ดีขึ้น ทำให้เกิดความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างกัน
- เพิ่มขวัญและกำลังใจ การแสดงความเห็นอกเห็นใจจะช่วยให้ลูกทีมรู้สึกได้รับการดูแลและสนับสนุน ทำให้พวกเขามีแรงบันดาลใจในการทำงาน
- แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าใจถึงรากเหง้าของปัญหาที่เกิดขึ้นจากมุมมองของผู้อื่น จะช่วยให้ผู้นำสามารถหาทางแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดและเหมาะสม
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี องค์กรที่ผู้นำมีความเห็นอกเห็นใจ จะเป็นองค์กรที่มีความสุข มีความร่วมมือกัน และมีประสิทธิภาพในการทำงาน
- เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เมื่อลูกทีมรู้สึกว่าได้รับการดูแลและเข้าใจ พวกเขาก็จะทำงานได้อย่างเต็มที่และมีความสุข ซึ่งจะส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานของทั้งทีมเพิ่มขึ้น
ผู้นำจะพัฒนาความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร?
- ฝึกฟังอย่างตั้งใจ พยายามฟังสิ่งที่ลูกทีมพูดโดยไม่ตัดสิน และพยายามเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา
- ถามคำถาม ถามคำถามที่เปิดโอกาสให้ลูกทีมได้แสดงความคิดเห็นและความรู้สึกของพวกเขา
- สังเกตภาษากาย ภาษากายสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้มากมาย ลองสังเกตภาษากายของลูกทีมเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา
- ฝึกการใช้จินตนาการ ลองจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกับลูกทีม เพื่อที่จะเข้าใจความรู้สึกของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
- พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์จะช่วยให้เราเข้าใจอารมณ์ของตัวเองและผู้อื่นได้ดีขึ้น
สรุป
ความเห็นอกเห็นใจ เป็นทักษะที่สำคัญมากสำหรับผู้นำ เพราะมันเป็นรากฐานของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกทีม และเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและบรรยากาศการทำงานที่ดี หากผู้นำสามารถพัฒนาความเห็นอกเห็นใจได้ ก็จะสามารถนำพาทีมไปสู่ความสำเร็จได้อย่างแน่นอน
